Bestellingen en levering
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen en levering.
Wat zijn de leveringskosten en -termijnen?
Voor België, Nederland, Luxemburg, het Franse vasteland en Monaco is de levering gratis vanaf €85 aankoop. Daaronder bedraagt ze €8 aan huis of €6 in een bpost-afhaalpunt (alleen Benelux). In België worden bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd via bpost of DPD.
Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren in de Benelux, het Franse vasteland en Monaco, evenals in verschillende internationale zones in Europa buiten de Benelux. Voor deze zone bedraagt de levering €25 en is ze gratis vanaf €500 aankoop. De Franse overzeese gebieden en Corsica worden niet bediend. Voor elke andere bestemming kunt u contact opnemen met onze klantendienst voor een offerte.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een online trackinglink, die ook beschikbaar is in uw klantaccount via "Online volgen".
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten leveren?
Ja, u kunt een leveringsadres kiezen dat verschilt van uw factuuradres (kantoor, familie, buur...). Kies bij voorkeur een adres waar iemand het pakket overdag kan ontvangen.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Aanvaard nooit een zwaar beschadigd of geopend pakket, of vermeld "beschadigd pakket" op het ontvangstbewijs. Bewaar de verpakking, fotografeer het probleem en neem contact op met onze klantendienst: we zoeken snel een oplossing.
Betaling en veiligheid
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over betaalmiddelen en gegevensbeveiliging.
Welke betaalmiddelen accepteren jullie?
De betaling op onze site is 100% beveiligd. Wij accepteren de belangrijkste elektronische betaalmiddelen (bankkaarten, Bancontact...).
Zijn mijn gegevens beschermd?
Ja. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid en worden nooit verkocht aan derden.
Onze producten en Nutrissentiel-kwaliteit
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten en onze kwaliteitseisen.
Wie formuleert de Nutrissentiel-producten?
Nutrissentiel is een Belgisch laboratorium gespecialiseerd in hoogwaardige voedingssupplementen, ontwikkeld door gezondheidsspecialisten voor gezondheidsspecialisten. Ons wetenschappelijk comité bestaat uit artsen-nutritionisten.
Wat onderscheidt de kwaliteit van Nutrissentiel?
Elk product voldoet aan strikte criteria: voorafgaand onderzoek naar doeltreffendheid, zuiverheid van actieve stoffen, optimale concentratie bij een doeltreffende dosis en kwaliteitscontroles in elke fase, van grondstof tot afgewerkt product. Onze formules geven voorrang aan gepatenteerde en klinisch bestudeerde ingrediënten (Lab4, Kaneka QH®, BCM95®, Sunfiber®, Superba Boost™...).
Vervangen voedingssupplementen een evenwichtige voeding?
Nee. Voedingssupplementen vervangen geen gevarieerde en evenwichtige voeding, noch een gezonde levensstijl. Ze ondersteunen uw specifieke behoeften.
Kan ik een medische of wetenschappelijke vraag stellen over een product?
Ja. Als u medische of wetenschappelijke vragen hebt over onze producten, geeft ons wetenschappelijk comité, bestaande uit artsen-nutritionisten, u een antwoord. Contacteer ons via het contactformulier of op +32 (0)2 616 29 82.
Hoe weet ik welk product bij mij past?
Elke productfiche beschrijft de samenstelling, het gebruiksadvies en de voorzorgsmaatregelen. Bij twijfel, lopende behandeling, zwangerschap of borstvoeding vraagt u advies aan uw arts of apotheker.
Waar worden uw producten gemaakt?
Onze supplementen worden ontwikkeld en gemaakt volgens strikte kwaliteitsstandaarden, in België (Made in Belgium) voor de meeste van onze referenties.
Account en retouren
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over uw account en retouren.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Ga naar uw klantaccount, rubriek "Mijn goederenretouren", of neem contact op met onze klantendienst, die u door de procedure zal begeleiden.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Log in op uw klantaccount om uw adressen te bekijken of te wijzigen en uw persoonlijke gegevens te beheren.
Hoe kan ik jullie contacteren?
Telefonisch op +32 (0)2 616 29 82 of via het contactformulier op de site. Nutrissentiel - Vidalabs SRL, Chaussée de Louvain 435, 1380 Lasne, België.